O Marketplaces B2B pode ser uma ferramenta poderosa para as funções de Compras tradicionais. Tais ferramentas facilitam o processo por incorporar catálogos corporativos e fluxos de aprovação. Os mesmos são projetados na premissa de que os processos de Compras devem existir para garantir o atendimento das políticas de Compliance das Organizações.
Por Gabriel Aleixo
Esses esforços são apoiados por sistemas de Compras com um maior foco em funcionalidades voltadas para ações processuais de comando e controle.
Se você pudesse criar uma nova experiência em Compras B2B, como ela seria?
Por que não criar uma experiência de Compras com maior transparência de preços? Maiores opções de produtos e fornecedores, tipologias de fretes em função da urgência pelo produto, garantias e análises de desempenho.
A proposta então é: Fornecer uma experiência amigável, rápida e eficiente, contemplando controles que permitam transparência. E ainda, forneçam feedback para evitar comportamentos inadequados ou riscos na recorrência futura de não conformidades. Ou, melhor ainda, usando a Inteligência Artificial para otimizar recomendações através do seu perfil ou categoria de compra, fornecer visibilidade de oferta e demanda; são os chamados “matches”.
Marketplaces B2B e o setor de Compras
Inspirados pela transformação digital, os atuais Marketplaces B2B se baseiam em uma arquitetura de micro serviços. Assim, permitem as melhores soluções, análises avançadas e automação inteligente ao negócio.
As Compras de Indiretos se tornaram um enorme desafio para os CPOs, gerando um custo de transação maior do que as oportunidades reais de Savings.
As categorias da Curva C englobam uma gama cada vez maior de itens, tanto de serviços quanto de materiais. Muito parecido com os Marketplaces B2C online. Os B2B oferecem acesso a um elevado número de fornecedores potenciais, que operam sob uma ampla gama de modelos de negócios; incluindo não apenas os fornecedores da base atual, mas também fornecedores homologados e de alta qualidade.
O seu verdadeiro valor para os times de Compras se estende desde a customização, precificação dinâmica e gerenciamento do custo total de aquisição. Desta forma, ocorrerá a liberação das equipes de Compras para colocar maior foco na gestão de categorias estratégicas (Curvas A e B), Inovação, desenvolvimento e gestão de fornecedores. Além disso, possibilita ainda o suporte às iniciativas de sustentabilidade da organização na cadeia de suprimentos.
Os Compradores ganham mais opções de escolha, valor e maior eficiência, enquanto os vendedores obtêm acesso a um grupo amplo de Compradores; sem necessidade de investimentos em marketing e gestão de vendas.
Além disso, os fornecedores passam a ter acesso a condições diferenciadas de fretes e relatórios customizados de histórico de vendas e pricing. Assim, permite o acesso inclusive de fornecedores vinculados a programas de desenvolvimento pelas organizações.
As compras nesta modalidade também podem facilitar a geração de relatórios e a análise de dados, considerando a manutenção do cadastro de materiais sempre atualizada com a realidade de mercado (master data management). Assim, evita maiores custos operacionais e retrabalhos para as partes envolvidas.
Outro fator é a irrelevância do fuso horário, permitindo o acesso a mercados globais que funcionam 24x7 sem interrupções. Possibilitando inclusive a aquisição de insumos de fornecedores estrangeiros, ampliando as opções de fornecimento e competitividade das organizações de compras.
O fluxo abaixo demonstra como seria a experiência dos usuários e a integração entre os ERPs, SRMs e os catálogos externos de forma a assegurar a utilização mais eficiente e complementar entre os recursos.
Principais fatores de sucesso na implantação de Marketplaces B2B
- Avaliar o nível de maturidade da sua organização de Compras, recursos e tecnologias necessárias;
- Definir o percentual de Spend por categoria com potencial de migração para Marketplaces B2B;
Identificação das eventuais deficiências ou pontos problemáticos em seu processo atual de Compras
- Melhorar ou “sanitizar” as especificações e descrições das categorias e itens elegíveis para a compra através do Marketplace;
- Realização de pilotos de pequena escala (MVPs);
- Priorização das categorias comparando os benefícios em relação aos fluxos atuais (cycle time);
Atenção! Determine os recursos e tecnologias necessárias respeitando o orçamento disponível.
Mapear as competências que sua equipe de compras precisará adquirir para operar nesse novo contexto
- Definir o perfil de talento para contribuir no deployment da solução contemplando todos os stakeholders.
A maior recompensa será alcançada para aqueles que abordarem esse novo caminho. Não apenas em termos de conveniência transacional e com foco no curto prazo, mas como uma oportunidade estratégica.
Os CPOs que estabelecem as bases agora, investigando novas categorias e novas maneiras de atender às necessidades da organização, estarão à frente do jogo.
Ao elevar o papel da função de compras, eles têm o potencial de não apenas capturar economias, mas ajudar sua organização a obter vantagem competitiva.
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