Toda relação comercial é regida por duas partes, ou mais, que visam estabelecer um processo de comunicação para defender seus interesses e suas necessidades. Em se tratando de compradores e vendedores, um processo de negociação pode ser um sucesso ou desastre total, e mais do que isso, uma relação que poderia ser duradoura pode ter ou não um prazo para acabar de forma não esperada.
Por que algo tão simples e óbvio como uma comunicação assertiva e transparente muitas vezes não é praticada no dia-a-dia?
Desenvolver e fazer gestão de fornecedores dá trabalho e por vezes pode não ser priorizada em função de métricas mais representativas financeiramente. É tradicional em Compras, como área comercial: demonstrar resultado através de savings, ser pressionada por agilidade, ter fornecedores indicados já pré-escolhidos pela área de interesse, ser acionada somente quando existe um problema grave.
O que as empresas precisam vislumbrar é que gestão de fornecedores, é muito mais do que números e indicadores e sim uma ferramenta para a construção de relacionamento onde a comunicação é o pilar fundamental para atingir resultados e para obter um relacionamento de confiança e transparência entre as partes.
Para que saia do papel e seja realmente efetivo é necessário que a empresa determine através de critérios relacionados ao seu negócio quais são seus fornecedores estratégicos (matriz de kraljic) e qual será sua estratégia de atuação. Não é necessário fazer a mesma gestão para todos os fornecedores da cadeia.
É preciso conhecer seu fornecedor e seu fornecedor precisa conhecer sua empresa.
Uma vez que os fornecedores estratégicos e sua empresa conhecem as regras do jogo, e o relacionamento é consistente, é estabelecida a confiança e os resultados começam a aparecer. A gestão próxima possibilita a adequação rápida aos serviços prestados e evita escassez e ruptura em sua cadeia; é uma excelente fonte de captura de inovação e consequentemente saving; possibilita monitora a eficiência e qualificação do fornecedor o que resulta em diferenciação e vantagem competitiva; facilita negociações e permite que mesmo em situações como uma pandemia todos saiam com a menor perda possível.
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