Os gestores do lado dos tomadores e dos prestadores de serviço precisam estar atentos que ao terceirizar uma atividade é necessário ter um gerenciamento adequado dos dois lados. Caso contrário, existe risco de não atingir o resultado esperado daquela contratação e não termos um fluxo de melhoria contínua dos serviços contratados.
Com este mote, o IV Fórum de Gestão de Contratos – 2022, promovido pela Level Group, ocorreu no ultimo dia15/set, nas instalações da Yssy, em Alphaville.
Com mais de 70 pessoas participando, tivemos 3 horas de rico conteúdo e discussão de práticas relacionadas à gestão do risco da terceirização. Este evento foi gravado e será disponibilizado no Youtube na próxima semana.
Iniciamos com o Livio trazendo insights da Pesquisa sobre terceirização realizada com mais de 70 empresas, cujo acesso está disponível no site da Level (www.levelgroup.com.br).
No primeiro Painel, sobre discussão trabalhista, o Fernando e Fabio trouxeram informações importantes da realidade da terceirização vista pela área Legal e pelo TST. Pudemos entender melhor por que é tão importante controlar os fornecedores e humanizar as relações. Além disso, os temas de novas ações como horas extras e verbas rescisórias foram comentados.
Em seguida, o Mateus liderou o Painel com a Sara e o Livio, sobre ESG (Ambiental, Social e Governança) e a relação deste tema com a terceirização. O Livio colocou uma frase que resume bem o momento que vivemos: “As pessoas e empresas devem ser ESG!”. E que não basta cobrar do fornecedor os quesitos, mas apoiar e orientar ele quando necessário, para que isto não gere impacto relevante na cadeia de fornecimento.
Ficamos com um desafio para o próximo encontro o ano que vem. O evento será Carbono Zero!
Outros dois momentos que se seguiram foram sobre benchmarking de empresas que estão realizando a gestão de risco da terceirização: o Vitor, representou o Grupo Profarma e o Antonio, a B3. Alguns dos pontos que foram discutidos são o uso de indicadores de gestão e resultados com a realização de bloqueio de fornecedores que não estavam com suas obrigações em dia, com potencial risco para o tomador.
Seguindo a agenda, o Gabriel e Suedma apresentaram os resultados significativos que as operações da Level têm levado aos seus clientes com o uso de Inteligência Artificial e Machine Learning. O Carlos e Rodrigo explicaram um pouco da operação e governança deste recurso da Plataforma. Além disso, foi feito um pré-lançamento de uma nova ferramenta integrada a este Portal, que permitirá a homologação automatizada dos fornecedores de serviço, sem necessidade de coletar documentos deles. Isso deverá trazer mais agilidade e compliance ao processo de gestão de terceirização, segundo Gabriel.
Por fim, tivemos um Painel com o Antonio e o Vitor, e o Jorge. Eles discutiram o uso de indicadores de performance para a gestão de terceirização com a perspectiva do tomador e do prestador de serviços. O ponto comum é que os indicadores são necessários, mas devem ser utilizados poucos indicadores para maior eficiência da gestão e deve ser dada visibilidade dos indicadores para os dois lados.
No final foram sorteados livros e cartilhas e tivemos um momento muito agradável de networking regado a um coquetel do Chef Claudio.
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